Dịch vụ tổng đài ảo được xem là giải pháp đột phá, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất làm việc, tối ưu chi phí và bứt phá doanh số trong năm 2025. Với những tính năng hiện đại như ghi âm cuộc gọi, quản lý từ xa và tích hợp CRM, tổng đài ảo mang đến trải nghiệm chuyên nghiệp cho khách hàng. Hãy cùng NTO khám phá ngay lợi ích tuyệt vời của dịch vụ này trong bài viết dưới đây!
Lý do doanh nghiệp nên sử dụng tổng đài ảo
Là hệ thống tổng đài điện thoại nhưng hoạt động trên nền tảng đám mây, tổng đài ảo có thể kết nối mọi cuộc gọi thông qua Internet mà không cần sử dụng hệ thống điện thoại truyền thống.
Đây không chỉ là giải pháp tiết kiệm chi phí vận hành hoàn hảo vì không phải đầu tư vào thiết bị hay cơ sở hạ tầng mà còn nâng cao hiệu quả công việc nhờ sự tích hợp thông minh với các nền tảng quản lý như CRM, ERP, OA, Zalo, Microsoft Teams mà tổng đài truyền thống không có được.
Bảng giá tổng đài ảo tại NTO 2025
Hãy lựa chọn gói tổng đài ảo phù hợp với nhu cầu của bạn:
Gói Start
Giá tham khảo: 100.000đ/ người dùng
- Giá cho 1 tháng sử dụng
- 1 số máy nhánh
- 1 cuộc gọi đồng thời
- Miễn phí khởi tạo
- Miễn phí thu âm lời chào tổng đài tự động ( 1 kịch bản)
Gói Base
Giá tham khảo: 49.000đ/ người dùng
- Giá cho 1 tháng sử dụng
- 5 số máy nhánh
- 5 cuộc gọi đồng thời
- Miễn phí khởi tạo
- Miễn phí thu âm lời chào tổng đài tự động ( 1 kịch bản)
Gói Grow
Giá tham khảo: 34.900đ/ người dùng
- Giá cho 1 tháng sử dụng
- 10 số máy nhánh
- 10 cuộc gọi đồng thời
- Miễn phí khởi tạo
- Miễn phí thu âm lời chào tổng đài tự động ( 1 kịch bản)
Gói Pro
Giá tham khảo: 32.900đ/ người dùng
- Giá cho 1 tháng sử dụng
- 30 số máy nhánh
- 30 cuộc gọi đồng thời
- Miễn phí khởi tạo
- Miễn phí thu âm lời chào tổng đài tự động ( 1 kịch bản)
Gói VIP
Giá tham khảo: 29.000đ/ người dùng
- Giá cho 1 tháng sử dụng
- 50 số máy nhánh
- 50 cuộc gọi đồng thời
- Miễn phí khởi tạo
- Miễn phí thu âm lời chào tổng đài tự động ( 1 kịch bản)
Gói Super
Giá tham khảo: Liên hệ
- Giá cho 1 tháng sử dụng
- Trên 50 số máy nhánh
- Trên 50 cuộc gọi đồng thời
- Miễn phí khởi tạo
- Miễn phí thu âm lời chào tổng đài tự động ( 1 kịch bản)
Xem chi tiết: Bảng giá tổng đài ảo
Những yếu tố quyết định tới giá tổng đài ảo của doanh nghiệp
Một số yếu tố tác động tới giá dịch vụ tổng đài ảo như:
Số lượng người dùng quyết định tới giá tổng đài ảo
Số lượng người dùng chính là một trong những yếu tố tác động tới chi phí dịch vụ tổng đài. Các nhà cung cấp thường xây dựng gói tổng đài dựa theo số lượng các User sử dụng. Một số gói dịch vụ tổng đài theo người dùng thông dụng như 5 users, 10 users, 15 users…
Số lượng người sử dụng càng nhiều thì gói dịch vụ tổng đài ảo càng tăng. Bởi vậy việc đề ra kế hoạch số lượng người sử dụng là một vấn đề quan trọng của các doanh nghiệp trong việc lựa chọn gói dịch vụ tổng đài để tránh gây ra lãng phí hoặc gói dịch vụ không tương thích người dùng.
Giá dịch vụ tổng đài ảo ảnh hưởng bởi tính năng trong hệ thống
Tính năng hệ thống là yếu tố quan trọng để quyết định dịch vụ tổng đài ảo đó có mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp hay không. Đối với những dịch vụ tổng đài ảo giới hạn tiện ích, tính năng cơ bản thì thường có mức phí rẻ hơn gói dịch vụ nhiều chức năng nâng cao.
Phí mở rộng hệ thống
Tốc độ phát triển của doanh nghiệp theo thời gian là điều dễ nhận thấy. Điều này đòi hỏi dịch vụ tổng đài doanh nghiệp cần mở rộng và nâng cấp hơn để gia tăng chất lượng cuộc gọi như tăng dung lượng, thời gian lưu trữ, kết nối API,…. Điều này đồng nghĩa, doanh nghiệp sẽ phải trả thêm chi phí mở rộng và nâng cấp hệ thống.
Phương thức thanh toán ảnh hưởng tới chi phí dịch vụ
Để tối ưu chi phí cho doanh nghiệp và gia tăng hiệu suất làm việc, nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ tổng đài ảo đã xây dựng phương thức ưu đãi trả phí theo chu kỳ. Theo đó khách hàng có thể đăng ký thanh toán gói dịch vụ tổng đài theo hạn mức 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 1 năm,…. Phương thức đăng ký, trả phí gói sử dụng càng dài thì mức phí càng rẻ.
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng
Đây cũng là một trong những lý do ảnh hưởng đến chi phí khi triển khai hệ thống tổng đài ảo cho Doanh nghiệp. Nhiều đơn vị có chi phí khá thấp, tuy nhiên họ không có những dịch vụ hỗ trợ đi kèm như bảo trì, hỗ trợ sự cố 24/7, cấu hình theo nhu cầu thay đổi của Doanh nghiệp… hoặc nếu sẽ bổ sung các chi phí này nếu bạn có nhu cầu.
Chính vì vậy, khi lựa chọn đơn vị cung cấp, bạn cũng cần lưu ý thật rõ điều này nhằm đảm bảo hệ thống hoạt động một cách ổn định và không phát sinh thêm những chi phí phụ không cần thiết.
Dịch vụ tổng đài ảo phù hợp với những doanh nghiệp nào?
- Doanh nghiệp vừa và nhỏ: Cần một hệ thống liên lạc chuyên nghiệp nhưng chi phí thấp.
- Trung tâm chăm sóc khách hàng: Cần ghi âm cuộc gọi, phân phối cuộc gọi tự động.
- Doanh nghiệp có nhân viên làm việc từ xa: Muốn quản lý cuộc gọi linh hoạt mà không phụ thuộc vào văn phòng cố định.
- Công ty thương mại điện tử, bất động sản, tài chính: Cần tổng đài để tư vấn và hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm một giải pháp tổng đài ảo chuyên nghiệp, tiết kiệm chi phí và dễ dàng quản lý, hãy liên hệ NTO để được tư vấn và báo giá tốt nhất. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ chất lượng cao, hỗ trợ tận tâm để giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất làm việc và cải thiện dịch vụ.
