TỔNG ĐÀI ẢO CHO DOANH NGHIỆP

Tiết kiệm chi phí – Tối ưu vận hành cùng tổng đài ảo!

Ngọc Thiên One cung cấp tổng đài ảo - Bảng giá tổng đài ảo

DOANH NGHIỆP BẠN GẶP NHỮNG VẤN ĐỀ NÀY KHI SỬ DỤNG TỔNG ĐÀI TRUYỀN THỐNG

Về chi phí
Không thể tối ưu chi phí hạ tầng, bảo trì, nhân sự, cước điện thoại hàng tháng.
Quản lý
Không thể nhận diện khách hàng mới/ tiềm năng/ thân thiết. Không thể tự động lọc những cuộc gọi than phiền, phản ánh của khách hàng.
Tính linh hoạt
Không thể tiếp nhận nhiều cuộc gọi trong cùng một thời điểm.
OANH NGHIỆP BẠN GẶP NHỮNG VẤN ĐỀ NÀY KHI SỬ DỤNG TỔNG ĐÀI TRUYỀN THỐNG
Tính mở rộng
Không đáp ứng được nhu cầu nâng cấp/ mở rộng.
Khả năng tích hợp
Không thể hoặc rất khó tích hợp vào Website, CRM, ERP, Zalo OA, Microsoft Teams.
Về thương hiệu
Không thể hiển thị tên doanh nghiệp khi gọi đến khách hàng.

ĐĂNG KÝ TỔNG ĐÀI ẢO CHO DOANH NGHIỆP – TIẾT KIỆM 50% CHI PHÍ THOẠI

Tổng đài ảo là một giải pháp chăm sóc khách hàng được rất nhiều doanh nghiệp lựa chọn và đầu tư. Bởi vì, sử dụng đăng ký dịch vụ tổng đài ảo không chỉ giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian quảng bá thương hiệu, nâng cao sự uy tín mà còn tiết kiệm đến 50% cước phí.

CÁC TÍNH NĂNG CỦA TỔNG ĐÀI ẢO ĐƯỢC NHIỀU DOANH NGHIỆP SỬ DỤNG(Hỗ trợ doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, tối ưu hiệu suất kinh doanh và chăm sóc khách hàng hiệu quả)

Phân tích cuộc gọi

Giải pháp ứng dụng công nghệ AI phân tích cuộc gọi tự động, giúp Chủ doanh nghiệp/ Quản lý dễ dàng đánh giá chính xác mức độ hài lòng/ không hài lòng/ những trạng thái khác của khách hàng.

Lợi ích nổi bật:

  • Giám sát chất lượng cuộc gọi hoàn toàn tự động
  • Đánh giá chất lượng phục vụ của tổng đài viên
  • Nâng cao trải nghiệm khách hàng
  • Tối ưu hóa thời gian xử lý
Phân tích cuộc gọi

Gọi tự động

Công nghệ AI kết hợp Auto Call, tự động hóa cuộc gọi đến hàng ngàn khách hàng trong cùng một thời điểm. Đặc biệt có thể cá nhân hóa tên gọi, nội dung đến từng khách hàng riêng biệt giúp mang đến trải nghiệm tốt nhất.

Lợi ích nổi bật:

  • Tiếp cận nhanh chóng đến hàng ngàn khách hàng tiềm năng
  • Tiết kiệm thời gian
  • Tiết kiệm chi phí nhân sự
  • Thống kê, báo cáo chi tiết: tổng thời gian nghe máy, thời gian nghe máy trung bình, số cuộc gọi liên hệ/ không liên hệ được,…
Gọi tự động

Tổng đài ảo tích hợp Zalo OA

Giải pháp tiếp cận đến tập khách hàng tiềm năng trên Zalo, kể cả những khách hàng chưa nhấn “Quan tâm” Zalo OA Doanh nghiệp.

Lợi ích nổi bật:

  • Mở rộng và tiếp cận khách hàng linh hoạt
  • Miễn phí cuộc gọi giữa Zalo OA Doanh nghiệp và Zalo khách hàng
  • Tên Zalo OA của Doanh nghiệp sẽ hiển thị khi gọi ra Zalo khách hàng
  • Ghi âm, lưu trữ, thống kê tất cả lịch sử cuộc gọi
Tổng đài ảo tích hợp Zalo OA

Voice Brandname

Voice Brandname là dịch vụ hiển thị tên thương hiệu/ dịch vụ/ sản phẩm của Doanh nghiệp thay vì số điện thoại khi gọi đến khách hàng.

Lợi ích nổi bật:

  • Tăng nhận diện thương hiệu
  • Tăng độ tin cậy, uy tín
  • Tăng tỷ lệ bắt máy
  • Tuân thủ Nghị định 91 của Chính phủ về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác và cuộc gọi rác
Voice Brandname

Tổng đài ảo tích hợp Microsoft Teams

Giải pháp tích hợp tất cả tính năng thoại, nhắn tin, họp trực tuyến lên Microsoft Teams. Từ đó Doanh nghiệp sẽ dễ dàng quản lý công việc, trao đổi cùng khách hàng thông qua một nền tảng duy nhất.

Lợi ích nổi bật:

  • Tích hợp tổng đải ảo vào Microsoft Teams sẵn có của doanh nghiệp
  • Giữ nguyên đầu số hiện có
  • Dễ dàng thực hiện nhiều kịch bản cuộc gọi theo nhu cầu
  • Ghi âm, lưu trữ, thống kê tất cả lịch sử cuộc gọi
Tổng đài ảo tích hợp Microsoft Teams

LỢI ÍCH CỦA DỊCH VỤ TỔNG ĐÀI ẢO

Dành cho nhân viên
  • Hỗ trợ công việc tốt hơn
    • Nghe lại ghi âm để ghi chú thông tin khách hàng
    • Trang CSKH: Thấy được lịch sử đã trao đổi, chủ động hơn trong quá trình làm việc
    • Đàm thoại nhiều bên cùng lúc
    • Chuyển cuộc gọi ra di động khi không có ở văn phòng
    • Chuyển cuộc gọi ra hộp thư thoại
  • Tiện lợi, dễ sử dụng
    • Làm việc bất kỳ nơi nào (chỉ cần có Internet): Bên ngoài văn phòng, ở nhà…
    • Sử dụng dễ dàng: Chỉ cần quét mã QR code là dùng được

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Tổng đài ảo là gì?

Tổng đài ảo là một dịch vụ nghe gọi hiện đại phát triển dựa trên nền tảng đám mây, ứng dụng công nghệ VoIP (Voice over Internet Protocol).