Trong quá trình cập nhật hoặc cài đặt ứng dụng Zoom, không ít người dùng gặp tình trạng không cài được Zoom trên máy tính hoặc điện thoại. Lỗi này có thể xuất hiện trên Windows, macOS, Android hoặc iOS, gây gián đoạn công việc, học tập và các cuộc họp trực tuyến quan trọng. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục lỗi không cài được Zoom chi tiết, dễ hiểu và hiệu quả nhất.
Nguyên nhân gây lỗi không cài được Zoom
- Hệ điều hành không đáp ứng yêu cầu của Zoom: Zoom yêu cầu phiên bản hệ điều hành tối thiểu. Nếu thiết bị quá cũ, quá trình cài đặt có thể thất bại.
- File cài đặt Zoom bị lỗi hoặc không đầy đủ: Việc tải Zoom từ nguồn không chính thống hoặc gián đoạn khi tải có thể khiến file bị hỏng.
- Phần mềm diệt virus hoặc tường lửa chặn Zoom: Một số phần mềm bảo mật có thể chặn file cài đặt Zoom do nhận diện nhầm là rủi ro.
- Xung đột với phiên bản Zoom cũ: Phiên bản Zoom cũ cài đặt chưa được gỡ bỏ hoàn toàn có thể gây xung đột.
- Thiếu dung lượng lưu trữ: Thiết bị không đủ dung lượng trống cũng là nguyên nhân phổ biến khiến Zoom không cài được.
Cách khắc phục lỗi không cài được Zoom
Kiểm tra kết nối internet của bạn
Sử dụng Zoom yêu cầu kết nối internet ổn định. Nếu bạn không thể cài đặt hoặc cập nhật Zoom, hãy đảm bảo kết nối internet của bạn ổn định và không có vấn đề về kết nối. Bạn có thể thử khởi động lại modem hoặc router để làm mới kết nối internet.
Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng Zoom
Gỡ cài đặt phiên bản hiện tại khỏi thiết bị của bạn, sau đó tải xuống phiên bản mới nhất của Zoom từ trung tâm tải xuống của Zoom trước khi cài đặt lại.
Xem chi tiết: Cách gỡ cài đặt và cài đặt lại Zoom chi tiết
Tải xuống từ trang web chính thức
Đảm bảo rằng bạn đang tải xuống ứng dụng Zoom từ trang web chính thức. Tránh tải xuống từ các trang web hoặc nguồn không đáng tin cậy, vì chúng có thể chứa phần mềm độc hại hoặc virus. Nếu gặp vấn đề khi tải ứng dụng qua Google Play Store trên Android, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các bước khắc phục sự cố của Google dành cho các vấn đề liên quan đến Play Store.
Xóa bộ nhớ cache và cookie
Các tệp đệm và cookie có thể gây ra xung đột trong quá trình cài đặt. Xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt, sau đó thử cài đặt lại hoặc cập nhật ứng dụng Zoom.
Xem chi tiết: Cách xóa bộ nhớ đệm và cookie của Zoom
Kiểm tra yêu cầu hệ thống
Đảm bảo thiết bị của bạn đáp ứng các yêu cầu hệ thống tối thiểu để cài đặt Zoom và đang chạy phiên bản mới nhất của hệ điều hành. Nếu thiết bị của bạn không đáp ứng các yêu cầu tối thiểu, quá trình cài đặt có thể không thành công.
Kiểm tra xem thiết bị của bạn có đủ dung lượng để cài đặt Zoom không
Dung lượng lưu trữ không đủ cũng có thể là nguyên nhân khiến bạn không thể cài đặt ứng dụng Zoom. Nếu thiết bị Windows hoặc macOS của bạn có dung lượng lưu trữ thấp, ứng dụng có thể không tải xuống hoặc cài đặt đúng cách. Giải phóng không gian lưu trữ trên thiết bị của bạn bằng cách xóa các ứng dụng hoặc tệp không sử dụng.
Kiểm tra xem bạn có quyền cài đặt ứng dụng Zoom hay không
Đôi khi, thiết bị của bạn có thể yêu cầu quyền quản trị để cài đặt ứng dụng Zoom. Khi được yêu cầu, hãy nhập thông tin đăng nhập quản trị viên máy tính của bạn để hoàn tất quá trình cài đặt. Ngoài ra, macOS có thể yêu cầu thêm quyền truy cập. Đối với iOS, hãy đảm bảo rằng việc cài đặt ứng dụng được phép trên thiết bị iOS của bạn.
Đóng các ứng dụng không cần thiết
Chạy quá nhiều ứng dụng cùng lúc có thể làm chậm thiết bị của bạn và ảnh hưởng đến quá trình cài đặt. Đóng tất cả các ứng dụng không cần thiết và thử cài đặt lại hoặc cập nhật ứng dụng Zoom.
Tắt phần mềm diệt virus
Thỉnh thoảng, phần mềm diệt virus có thể can thiệp vào quá trình cài đặt Zoom. Tạm thời tắt phần mềm diệt virus và thử cài đặt lại hoặc cập nhật ứng dụng Zoom. Sau khi quá trình cài đặt hoàn tất, hãy kích hoạt lại phần mềm diệt virus.
Kết luận
Lỗi không cài được Zoom tuy gây khó chịu nhưng hoàn toàn có thể khắc phục nếu xác định đúng nguyên nhân. Việc kiểm tra hệ điều hành, tải đúng phiên bản Zoom, cấp quyền cài đặt và xử lý xung đột phần mềm sẽ giúp bạn nhanh chóng sử dụng Zoom ổn định cho công việc và học tập.
Nếu bạn sử dụng Zoom cho doanh nghiệp, hãy đảm bảo thiết bị được cấu hình đồng bộ ngay từ đầu để tránh phát sinh lỗi trong quá trình triển khai.
