Tính năng trò chuyện trong Zoom Webinars cho phép người tham dự webinar, chủ trì (host), đồng chủ trì (co-host) và diễn giả (panelists) giao tiếp với nhau trong suốt buổi webinar. Với vai trò là host, bạn có thể kiểm soát ai được phép trò chuyện với ai giữa panelists và người tham dự. Chủ tài khoản và quản trị viên cũng có thể tắt hoàn toàn tính năng chat.

Lưu ý: Nếu bạn nhận được thông báo rằng tin nhắn của bạn đã vi phạm chính sách Quy tắc ứng xử khi trò chuyện, bạn có thể bị cảnh cáo hoặc chặn tùy thuộc vào cài đặt của quản trị viên. Công cụ Quy tắc ứng xử khi trò chuyện không gửi thêm chi tiết tin nhắn, chẳng hạn như dữ liệu hoặc siêu dữ liệu, cho quản trị viên tài khoản, Zoom hoặc bất kỳ dịch vụ bên thứ ba nào.

Yêu cầu để sử dụng tính năng trò chuyện trong Zoom Webinars

Ứng dụng Zoom trên máy tính (Windows, macOS hoặc Linux): Phiên bản tối thiểu toàn cầu hoặc cao hơn
Ứng dụng Zoom trên thiết bị di động (Android hoặc iOS): Phiên bản tối thiểu toàn cầu hoặc cao hơn
Zoom Web App
Zoom Webinars đã được bật tính năng chat

Cách bật hoặc tắt tính năng trò chuyện trong Zoom Webinars

Cách bật hoặc tắt tính năng trò chuyện trong Zoom Webinars cho tài khoản của bạn

Chủ sở hữu tài khoản hoặc quản trị viên có thể bật hoặc tắt tính năng trò chuyện trong Zoom Webinars cho tất cả người dùng trong tài khoản của họ, cho phép người tham dự gửi tin nhắn trò chuyện trong suốt hội thảo.

Đăng nhập vào cổng web Zoom với tư cách quản trị viên có quyền chỉnh sửa cài đặt tài khoản.
Trong menu điều hướng, nhấp vào Quản lý tài khoản [Account Management], sau đó nhấp vào Cài đặt tài khoản [Account Settings].
Nhấp vào tab Hội thảo trực tuyến [Webinar].
Trong mục Trong hội thảo trực tuyến [In Webinar], hãy nhấp vào nút chuyển đổi Trò chuyện [Chat] để bật hoặc tắt tính năng này.
Nếu hộp thoại xác nhận xuất hiện, hãy nhấp vào Bật [Enable] hoặc Tắt [Disable] để xác nhận thay đổi.
Trong menu thả xuống Người tham gia hội thảo có thể trò chuyện với [Panelists can chat with], hãy chọn xem họ có thể trò chuyện với người dẫn chương trình và tất cả người tham gia hội thảo [Hosts and all panelists] hay với tất cả mọi người [Everyone] (bao gồm cả người tham dự).
Trong menu thả xuống Người tham dự có thể trò chuyện với [Attendees can chat with], hãy chọn xem họ có thể trò chuyện với Không ai [No one], Người dẫn chương trình và diễn giả [Hosts and panelists], hoặc Mọi người [Everyone] (bao gồm cả những người tham dự khác).
Chọn hộp kiểm Cho phép người tham gia gửi tin nhắn trực tiếp cho người tham gia khác [Allow panelists to send direct message to other panelists] để kích hoạt tính năng trò chuyện riêng tư giữa các thành viên tham gia.
Chọn hộp kiểm Cho phép người dùng lưu lại cuộc trò chuyện từ hội thảo trực tuyến [Allow users to save chats from the webinar] để kích hoạt khả năng lưu lại bản ghi cuộc trò chuyện, sau đó chọn những người dùng nào có thể lưu lại cuộc trò chuyện:
- Người chủ trì và người đồng chủ trì [Host and co-hosts]: Chỉ người chủ trì và người đồng chủ trì mới có thể lưu lại bản ghi cuộc trò chuyện.
- Người dẫn chương trình và tất cả các thành viên tham gia thảo luận [Hosts and all panelists]: Người dẫn chương trình, người đồng dẫn chương trình và các thành viên tham gia thảo luận có thể lưu lại bản ghi cuộc trò chuyện.
- Mọi người [Everyone]: Tất cả người tham dự hội thảo trực tuyến đều có thể lưu lại bản ghi cuộc trò chuyện.
- Chỉ người dùng trong tài khoản của bạn [Only users in your account]: Chỉ những người dùng nội bộ trong tài khoản của bạn mới có thể lưu lại các cuộc trò chuyện hội thảo trực tuyến.
Chọn hộp kiểm Chỉ người dùng trong tài khoản của bạn mới có thể trò chuyện [Only users in your account can chat] để chỉ cho phép người dùng nội bộ trong tài khoản sử dụng tính năng trò chuyện hội thảo trực tuyến. Điều này áp dụng bất kể hội thảo trực tuyến được tổ chức bởi tổ chức của người dùng thuộc diện quản lý hay một tổ chức bên ngoài.
Nhấp vào Lưu [Save].
(Tùy chọn) Để ngăn tất cả người dùng trong tài khoản của bạn thay đổi cài đặt này, hãy nhấp vào biểu tượng khóa , rồi nhấp vào Khóa [Lock] để xác nhận cài đặt.

Cách bật hoặc tắt tính năng trò chuyện trong Zoom Webinars cho một nhóm

Chủ sở hữu tài khoản hoặc quản trị viên có thể bật hoặc tắt tính năng trò chuyện trong hội thảo trực tuyến cho một nhóm người dùng trong tài khoản của họ, cho phép người tham dự gửi tin nhắn trò chuyện trong suốt hội thảo.

Đăng nhập vào cổng web Zoom với tư cách quản trị viên có quyền chỉnh sửa nhóm.
Trong menu điều hướng, nhấp vào Quản lý người dùng [User Management], sau đó nhấp vào Nhóm [Groups].
Nhấp vào tên nhóm phù hợp từ danh sách.
Nhấp vào tab Hội thảo trực tuyến [Webinar].
Trong mục Trong hội thảo trực tuyến [In Webinar], hãy nhấp vào nút chuyển đổi Trò chuyện [Chat] để bật hoặc tắt tính năng này.
Nếu hộp thoại xác nhận xuất hiện, hãy nhấp vào Bật [Enable] hoặc Tắt [Disable] để xác nhận thay đổi.
Lưu ý: Nếu tùy chọn bị mờ đi, điều đó có nghĩa là tùy chọn đó đã bị khóa ở cấp độ tài khoản và cần được thay đổi ở cấp độ đó.
Trong menu thả xuống Người tham gia hội thảo có thể trò chuyện với [Panelists can chat with], hãy chọn xem họ có thể trò chuyện với người dẫn chương trình và tất cả người tham gia hội thảo [Hosts and all panelists] hay với tất cả mọi người [Everyone] (bao gồm cả người tham dự).
Trong menu thả xuống Người tham dự có thể trò chuyện với [Attendees can chat with], hãy chọn xem họ có thể trò chuyện với Không ai [No one], Người dẫn chương trình và diễn giả [Hosts and panelists], hoặc Mọi người [Everyone] (bao gồm cả những người tham dự khác).
Chọn hộp kiểm Cho phép người tham gia gửi tin nhắn trực tiếp cho người tham gia khác [Allow panelists to send direct message to other panelists] để kích hoạt tính năng trò chuyện riêng tư giữa các thành viên tham gia.
Chọn hộp kiểm Cho phép người dùng lưu lại cuộc trò chuyện từ hội thảo trực tuyến [Allow users to save chats from the webinar] để kích hoạt khả năng lưu lại bản ghi cuộc trò chuyện, sau đó chọn những người dùng nào có thể lưu lại cuộc trò chuyện:
- Người chủ trì và người đồng chủ trì [Host and co-hosts]: Chỉ người chủ trì và người đồng chủ trì mới có thể lưu lại bản ghi cuộc trò chuyện.
- Người dẫn chương trình và tất cả các thành viên tham gia thảo luận [Hosts and all panelists]: Người dẫn chương trình, người đồng dẫn chương trình và các thành viên tham gia thảo luận có thể lưu lại bản ghi cuộc trò chuyện.
- Mọi người [Everyone]: Tất cả người tham dự hội thảo trực tuyến đều có thể lưu lại bản ghi cuộc trò chuyện.
- Chỉ người dùng trong tài khoản của bạn [Only users in your account]: Chỉ những người dùng nội bộ trong tài khoản của bạn mới có thể lưu lại các cuộc trò chuyện hội thảo trực tuyến.
Chọn hộp kiểm Chỉ người dùng trong tài khoản của bạn mới có thể trò chuyện [Only users in your account can chat] để chỉ cho phép người dùng nội bộ trong tài khoản sử dụng tính năng trò chuyện hội thảo trực tuyến. Điều này áp dụng bất kể hội thảo trực tuyến được tổ chức bởi tổ chức của người dùng thuộc diện quản lý hay một tổ chức bên ngoài.
Nhấp vào Lưu [Save].
(Tùy chọn) Để ngăn người dùng trong nhóm thay đổi cài đặt này, hãy nhấp vào biểu tượng khóa , rồi nhấp vào Khóa [Lock] để xác nhận cài đặt.

Cách bật hoặc tắt tính năng trò chuyện trong Zoom Webinars cho người dùng

Chủ sở hữu tài khoản hoặc quản trị viên có thể bật hoặc tắt tính năng trò chuyện trong hội thảo trực tuyến cho một người dùng cụ thể trong tài khoản của họ, cho phép người tham dự gửi tin nhắn trò chuyện trong các hội thảo trực tuyến do họ tổ chức.

Đăng nhập vào cổng web Zoom.
Trong menu điều hướng, nhấp vào Quản lý người dùng [User Management], sau đó nhấp vào Người dùng [Users].
Nhấp vào ID Email/Tên của người dùng, sau đó nhấp vào tab Cài đặt [Settings].
Nhấp vào Hội thảo trực tuyến [Webinar].
Trong mục Hội thảo trực tuyến [Webinar], nhấp vào nút chuyển đổi Trò chuyện [Chat] để bật hoặc tắt. Nếu hộp thoại xác nhận xuất hiện, hãy nhấp vào Bật [Enable] hoặc Tắt [Disable] để xác nhận thay đổi.
Ghi chú:
- Nếu bạn tắt tính năng trò chuyện hội thảo trực tuyến [Webinar chat] hoặc tùy chọn Cho phép người dùng lưu cuộc trò chuyện từ hội thảo trực tuyến [Allow users to save chats from the webinar] bị TẮT [OFF], thì tính năng tự động lưu cuộc trò chuyện hội thảo trực tuyến cũng sẽ bị vô hiệu hóa.
- Nếu tùy chọn bị làm mờ, điều đó có nghĩa là tùy chọn đó đã bị khóa ở cấp độ nhóm hoặc tài khoản và cần được thay đổi ở cấp độ đó.
Chọn một trong những tùy chọn sau để các thành viên hội đồng có thể trò chuyện cùng [Panelists can chat with]:
- Mọi người [Everyone] đều được chào đón, để các diễn giả có thể trò chuyện với tất cả mọi người.
- Cho phép người dẫn chương trình và tất cả các thành viên tham gia thảo luận [Hosts and all panelists] có thể trò chuyện riêng với người dẫn chương trình và các thành viên khác.
Chọn một trong những tùy chọn sau để người tham dự có thể trò chuyện cùng [Attendees can chat with]:
- Mọi người [Everyone] đều có thể trò chuyện với nhau.
- Người dẫn chương trình và tất cả các diễn giả [Hosts and all panelists], để người tham dự có thể trò chuyện riêng với người dẫn chương trình và các diễn giả khác.
- Không ai [No one] được phép vào, để ngăn người tham dự trò chuyện với bất kỳ ai.
Chọn Cho phép người tham gia hội thảo gửi tin nhắn trực tiếp cho người tham gia hội thảo khác [Allow panelists to send direct messages to other panelists] để cho phép người tham gia hội thảo trò chuyện riêng tư với nhau.
Chọn một trong các tùy chọn sau trong mục Cho phép người dùng sao chép và lưu các cuộc trò chuyện từ hội thảo trực tuyến [Allow users to copy and save chats from the webinar]:
- Người chủ trì và người đồng chủ trì [Host and co-hosts]: Cho phép người tham gia lưu lại nội dung cuộc trò chuyện giữa người chủ trì và người đồng chủ trì trên máy tính của họ.
- Người dẫn chương trình và tất cả các thành viên tham gia thảo luận [Host and all panelists]: Cho phép người tham gia lưu lại nội dung cuộc trò chuyện giữa người dẫn chương trình và các thành viên tham gia thảo luận trên máy tính của họ.
- Mọi người [Everyone]: Cho phép người tham gia lưu lại nội dung cuộc trò chuyện trên máy tính của họ.
- Chỉ người dùng trong tài khoản của bạn [Only users in your account]: Cho phép những người tham gia thuộc tài khoản của bạn lưu lại nội dung cuộc trò chuyện trên máy tính của họ.
Chọn Chỉ người dùng trong tài khoản của bạn mới có thể trò chuyện [Only users in your account can chat]: Chỉ cho phép những người tham gia từ tài khoản của bạn trò chuyện trong suốt hội thảo trực tuyến.
Nhấp vào Lưu [Save].

Cách trò chuyện trong Zoom Webinars

Quyền truy cập trò chuyện trong hội thảo trực tuyến phụ thuộc vào vai trò của bạn trong hội thảo và cài đặt của người chủ trì:

Người chủ trì, người đồng chủ trì và người tham gia hội thảo trực tuyến có thể gửi tin nhắn cho nhau, cho một người chủ trì hoặc người tham gia cụ thể, hoặc cho tất cả mọi người trong hội thảo nếu người chủ trì cho phép.
Người tham dự hội thảo trực tuyến có thể gửi tin nhắn cho người chủ trì, diễn giả và tất cả mọi người trong hội thảo nếu được người chủ trì cho phép. Nếu người chủ trì tắt tính năng trò chuyện trực tuyến cho người tham dự, người tham dự sẽ không thể gửi tin nhắn nhưng vẫn có thể xem tin nhắn từ người chủ trì và diễn giả.
Lưu ý: Người tham dự không thể gửi tin nhắn riêng cho những người tham dự hội thảo trực tuyến khác.

Bắt đầu hoặc tham gia hội thảo trực tuyến.
Trên thanh công cụ điều khiển hội thảo trực tuyến, hãy nhấp vào Trò chuyện [Chat] .
Nếu bạn đang ở chế độ toàn màn hình, cửa sổ trò chuyện hội thảo trực tuyến sẽ xuất hiện dưới dạng cửa sổ có thể di chuyển và điều chỉnh. Nếu không, nó sẽ xuất hiện ở phía bên phải màn hình của bạn.
Ở góc dưới bên trái cửa sổ trò chuyện hội thảo trực tuyến, bên cạnh mục Đến: [To:], hãy nhấp vào biểu tượng mũi tên thả xuống để chọn người nhận tin nhắn.
Trong ô Nhập tin nhắn của bạn tại đây… [Type your message here…], hãy nhập tin nhắn bạn muốn gửi.
(Tùy chọn) Nếu được máy chủ cho phép, hãy sử dụng các tùy chọn sau đây tùy theo nhu cầu của bạn:
- Tệp [File] : Nhấp vào đây để gửi tệp trong phần trò chuyện hội thảo trực tuyến.
- Biểu tượng cảm xúc [Emoji] : Nhấp vào đây để thêm biểu tượng cảm xúc vào tin nhắn của bạn.
- Lưu ý: Ngoài ra, bạn cũng có thể nhập dấu hai chấm theo sau là ít nhất 2 ký tự để tìm các biểu tượng cảm xúc phù hợp. Ví dụ, gõ :jo sẽ cho ra kết quả:
  - :joy:
  - :joy_cat:
  - :joystick:
Nhấn phím Enter trên bàn phím để gửi tin nhắn.

Bắt đầu hoặc tham gia hội thảo trực tuyến.
Ở cuối màn hình, hãy nhấn vào Trò chuyện [Chat] .
Màn hình trò chuyện của hội thảo trực tuyến sẽ mở ra.
Ở góc dưới bên trái màn hình trò chuyện hội thảo trực tuyến, bên cạnh mục Gửi đến: [Send to:], hãy nhấn vào biểu tượng mũi tên thả xuống để chọn người nhận tin nhắn.
Trong ô Chạm vào đây để trò chuyện [Tap here to chat field], hãy nhập tin nhắn bạn muốn gửi.
(Tùy chọn) Nếu được người chủ trì cho phép, hãy nhấn vào Biểu tượng cảm xúc [Emoji] để mở bảng biểu tượng cảm xúc và thêm biểu tượng cảm xúc vào tin nhắn của bạn.
Lưu ý: Ngoài ra, bạn cũng có thể nhập dấu hai chấm theo sau là ít nhất 2 ký tự để tìm các biểu tượng cảm xúc phù hợp. Ví dụ: gõ :jo sẽ cho ra kết quả:
- :joy:
- :joy_cat:
- :joystick:
Nhấn vào biểu tượng gửi .

Bắt đầu hoặc tham gia hội thảo trực tuyến.
Trên thanh công cụ điều khiển hội thảo trực tuyến, hãy nhấp vào Trò chuyện [Chat] .
Nếu bạn đang ở chế độ toàn màn hình, cửa sổ Trò chuyện hội thảo trực tuyến sẽ xuất hiện ở phía bên phải màn hình. Nếu không, nó sẽ mở trong một cửa sổ có thể di chuyển và điều chỉnh được.
Ở góc dưới bên trái cửa sổ trò chuyện hội thảo trực tuyến, bên cạnh mục Đến: [to:], hãy nhấp vào văn bản có nền màu xanh lam để chọn người nhận tin nhắn.
Trong ô Nhập tin nhắn của bạn tại đây… [Type your message here…], hãy nhập tin nhắn bạn muốn gửi.
Nhấn phím Enter trên bàn phím để gửi tin nhắn.

Cách quản lý trò chuyện trong hội thảo trực tuyến

Trong suốt buổi hội thảo trực tuyến, người chủ trì có thể thay đổi các tùy chọn trò chuyện để kiểm soát ai có thể trò chuyện cùng với người thuyết trình, ai có thể trò chuyện cùng với người tham dự và lưu các tin nhắn trò chuyện trong hội thảo dưới dạng tệp văn bản.

Bắt đầu một hội thảo trực tuyến.
Trên thanh công cụ điều khiển hội thảo trực tuyến, hãy nhấp vào Trò chuyện [Chat] .
Cửa sổ trò chuyện hội thảo trực tuyến sẽ hiện ra.
Ở góc dưới bên phải cửa sổ trò chuyện hội thảo trực tuyến, hãy nhấp vào biểu tượng Thêm
Một cửa sổ nhỏ sẽ hiện ra, cho phép bạn điều chỉnh các cài đặt sau:
- Lưu tin nhắn trò chuyện [Save chat]: Nhấp vào đây để lưu tin nhắn trò chuyện trong hội thảo trực tuyến dưới dạng tệp văn bản và lưu chúng vào cùng vị trí với bản ghi trên máy tính của bạn.
- Các thành viên tham gia thảo luận có thể trò chuyện với [Panelists can chat with]:
  - Người dẫn chương trình và các diễn giả [Host and panelists]: Các diễn giả chỉ được phép trò chuyện với nhau và với người dẫn chương trình, không được trò chuyện với người tham dự.
  - Mọi người [Everyone]: Các diễn giả có thể trò chuyện với tất cả mọi người trong hội thảo trực tuyến, bao gồm cả người tham dự.
- Người tham dự có thể trò chuyện với [Attendees can chat with]:
  - Không ai cả [No one]: Người tham dự không được phép trò chuyện với bất kỳ ai.
  - Người dẫn chương trình và diễn giả [Host and panelists]: Người tham dự chỉ có thể trò chuyện với người dẫn chương trình và diễn giả.
  - Mọi người [Everyone]: Người tham dự có thể trò chuyện với tất cả mọi người trong hội thảo trực tuyến, bao gồm cả những người tham dự khác.