Bắt đầu với các tính năng của Zoom AI Companion, trợ lý kỹ thuật số AI tạo ra của bạn, cung cấp các khả năng mạnh mẽ, theo thời gian thực để giúp người dùng cải thiện năng suất và làm việc cùng nhau hiệu quả hơn. Khách hàng của Zoom có thể mong đợi thấy AI Companion trên toàn bộ nền tảng Zoom, với các tính năng có sẵn cho các sản phẩm bao gồm Meetings, Team Chat, Mail, Phone, v.v.
Tính năng khả dụng của Zoom AI Companion
Zoom AI Companion được bao gồm mà không mất thêm chi phí cho khách hàng có các dịch vụ trả phí được chỉ định cho tài khoản người dùng Zoom của họ. Ví dụ, các tính năng Zoom AI Companion dành cho Meetings có sẵn cho người dùng được cung cấp dịch vụ Meetings trả phí. Tuy nhiên, đối với khách hàng có người dùng trả phí chỉ được cung cấp dịch vụ Zoom Phone, chẳng hạn như người dùng trả phí không có dịch vụ Zoom Meetings trả phí, những người dùng đó sẽ nhận được các tính năng AI Companion cho Zoom Phone, nhưng không phải cho Meetings.
Đối với khách hàng có các dịch vụ trả phí Zoom Meetings, Zoom Phone, Zoom Revenue Accelerator hoặc Zoom Contact Center độc lập, người dùng trả phí của bạn cũng sẽ nhận được các tính năng AI Companion cho Zoom Team Chat mà không mất thêm chi phí.
- Nếu bạn là người dùng trả phí của Zoom Workplace, bạn sẽ nhận được tính năng AI Companion cho tất cả các dịch vụ có trong giấy phép Zoom Workplace của bạn.
- Người dùng cơ bản (miễn phí), bao gồm cả những người dùng có tài khoản trả phí, sẽ không được phép truy cập vào các tính năng của AI Companion.* Nâng cấp lên tài khoản trả phí hoặc cấp phép để được truy cập vào các tính năng này.
*Lưu ý : Người dùng cơ bản (miễn phí) vẫn có thể được phép truy cập vào một số tính năng của AI Companion như Zoom Team Chat Compose tạm thời.
Các tính năng của AI Companion có thể không khả dụng ở một số khu vực hoặc ngành dọc.
Thông tin cho khách hàng chăm sóc sức khỏe và giáo dục
Khách hàng chăm sóc sức khỏe và giáo dục có những lo ngại riêng về bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư theo ngành. Do đó, đối với những khách hàng có BAA với Zoom, một số tính năng AI Companion sẽ được cung cấp sau khi tuân thủ HIPAA cần thiết cho các tính năng này.
Hiện tại, các tính năng AI Companion sau đây khả dụng cho các tài khoản Chăm sóc sức khỏe và Giáo dục đã có BAA:
- Tổng quan
- Bảng điều khiển AI Companion
- Cuộc họp
- Tóm tắt cuộc họp
- Câu hỏi cuộc họp
- Ghi âm thông minh
- Trò chuyện nhóm
- Tóm tắt chủ đề
- Trò chuyện soạn thảo
- Điện thoại
- Tóm tắt cuộc gọi
- Nhiệm vụ thư thoại
- Tóm tắt chuỗi tin nhắn SMS của nhóm
- Tài liệu
- Tạo và sửa đổi nội dung
- Hoàn thành câu
Các tính năng hiện tại của Zoom AI Companion
Zoom AI Companion hiện đang cải tiến các sản phẩm Zoom sau đây với các tính năng tương ứng sau:
| TÍNH NĂNG | MÔ TẢ | QUẢN LÝ CÀI ĐẶT |
|---|---|---|
| Tổng quan | ||
| Bảng điều khiển AI Companion | Gửi lời nhắc và nhận phản hồi phù hợp từ nhiều nguồn dữ liệu và bối cảnh khác nhau có sẵn cho bạn. | Tài khoản Nhóm Người sử dụng |
| Cuộc họp | ||
| Câu hỏi trong cuộc họp | Nhanh chóng nắm bắt và làm rõ những nội dung bạn đã bỏ lỡ trong cuộc họp mà không làm gián đoạn cuộc họp. | Tài khoản Nhóm Người sử dụng |
| Ghi âm thông minh | Xem lại các bản ghi trên đám mây nhanh hơn thông qua các điểm nổi bật, chương thông minh, tóm tắt và các bước tiếp theo, đồng thời nhận được phân tích về các yếu tố chính của cuộc họp và cuộc trò chuyện. | Tài khoản Nhóm Người sử dụng |
| Tóm tắt cuộc họp | Tạo bản tóm tắt và các bước tiếp theo về nội dung đã thảo luận trong cuộc họp và chia sẻ qua email và Team Chat. | Tài khoản Nhóm Người sử dụng |
| Trò chuyện nhóm | ||
| Trò chuyện soạn thảo | Soạn thảo tin nhắn dựa trên ngữ cảnh trò chuyện và những gì bạn muốn nói, cũng như tùy chỉnh giọng điệu và độ dài của tin nhắn. | Tài khoản Nhóm |
| Tóm tắt chủ đề | Tóm tắt nhanh nội dung của các chuỗi trò chuyện nhóm dài. | Tài khoản Nhóm |
| Lên lịch nhanh | Dễ dàng lên lịch họp dựa trên bối cảnh trò chuyện. | Tài khoản |
| Hoàn thành câu | Hoàn thành tin nhắn nhanh chóng bằng cách chấp nhận các gợi ý khi chúng xuất hiện theo thời gian thực khi bạn nhập. | Tài khoản |
| Thư | ||
| Soạn email | Soạn và trả lời email nhanh hơn với nội dung được đề xuất dựa trên chuỗi email và nội dung bạn muốn nói. | Tài khoản Nhóm |
| Bảng trắng | ||
| Tạo nội dung | Tạo ý tưởng, tinh chỉnh và mở rộng nội dung hiện có và thêm các đối tượng vào canvas. | Tài khoản Nhóm Người sử dụng |
| Sự kiện | ||
| Soạn thảo thông minh | Viết nội dung sự kiện hấp dẫn khi thiết lập sự kiện bao gồm mô tả sự kiện, mô tả phiên họp, tiểu sử diễn giả, thông báo tại sảnh, hình ảnh, v.v. | Tài khoản |
| Tạo hình ảnh | Tạo hình ảnh độc đáo để sử dụng trong sự kiện của bạn. | Tài khoản |
| Soạn email | Tạo email, dòng chủ đề, tiêu đề và lời kêu gọi hành động bằng cách sử dụng ngữ cảnh từ mô tả Sự kiện Zoom của bạn và/hoặc cung cấp lời nhắc cụ thể hơn. | Tài khoản |
| Trò chuyện soạn thảo | Soạn thảo tin nhắn trò chuyện cho phòng trò chuyện của bạn dựa trên ngữ cảnh trò chuyện và những gì bạn muốn nói, cũng như tùy chỉnh giọng điệu và độ dài. | Tài khoản |
| Điện thoại | ||
| Tóm tắt cuộc gọi | Tạo bản tóm tắt cuộc gọi về những gì đã thảo luận trong cuộc trò chuyện qua điện thoại của bạn để thu thập thông tin quan trọng đối với bạn. Chỉnh sửa và chia sẻ theo ý bạn. | Tài khoản Site Nhóm Người sử dụng |
| Nhiệm vụ thư thoại | Truy cập nhanh vào danh sách tóm tắt các tác vụ từ bản ghi âm thư thoại của bạn. | Tài khoản Site Nhóm Người sử dụng |
| Ưu tiên thư thoại | Nhanh chóng ưu tiên thư thoại của bạn theo chủ đề hoặc mục đích. | Tài khoản Site Nhóm Người sử dụng |
| Tóm tắt chuỗi tin nhắn SMS | Tóm tắt chuỗi tin nhắn SMS của bạn dưới dạng thành viên của hàng đợi cuộc gọi hoặc tổng đài viên tự động để nhanh chóng tạo phản hồi. | Tài khoản Địa điểm Hàng đợi cuộc gọi Nhân viên lễ tân tự động |
| Clip | ||
| Tạo tiêu đề, mô tả và thẻ | Tạo tiêu đề, mô tả và thẻ cho clip. | Tài khoản Nhóm |
| Tài liệu | ||
| Tạo và sửa đổi nội dung | Cho phép bạn sử dụng AI để tạo và chỉnh sửa nội dung. | Tài khoản Nhóm |
| Hoàn thành câu | Hoàn thành văn bản nhanh chóng bằng cách chấp nhận các gợi ý khi chúng xuất hiện theo thời gian thực khi bạn nhập. | Tài khoản Nhóm |
| Trung tâm liên lạc | ||
| Tóm tắt sự tham gia | Cho phép các đại lý xem bản tóm tắt được tạo tự động trước khi họ chấp nhận hợp đồng. | Tài khoản |
| Số liệu về cuộc trò chuyện của đại lý | Cho phép các nhân viên xem số liệu giọng nói theo thời gian thực để cải thiện tương tác giữa nhân viên và khách hàng. | Tài khoản |
| Phân tích tình cảm | Cho phép các đại lý xem được tình cảm hiện tại của khách hàng để giúp họ xoa dịu khách hàng. | Tài khoản |
| Nhiệm vụ theo dõi | Cho phép các tác nhân tạo danh sách các bước/hành động tiếp theo dựa trên bối cảnh cuộc trò chuyện với khách hàng. | Tài khoản |
| Soạn thảo thông minh | Cho phép các tác nhân tạo phản hồi tin nhắn dựa trên cuộc trò chuyện tương tác. | Tài khoản |
| Nhiệm vụ | ||
| Tự động tạo nhiệm vụ từ bản tóm tắt cuộc họp | Tự động đề xuất các nhiệm vụ được tạo từ các bước tiếp theo của Tóm tắt cuộc họp. | Tài khoản Nhóm Người sử dụng |
| Các hành động được đề xuất để hoàn thành nhiệm vụ | Nhận gợi ý để quản lý và hoàn thành nhiệm vụ. | Tài khoản Nhóm Người sử dụng |
Cách bật hoặc tắt tính năng Zoom AI Companion
Bạn có thể kiểm soát các tính năng AI Companion trong cổng thông tin web Zoom. Chủ tài khoản và quản trị viên có thể chọn bật hoặc tắt các tính năng AI cho tất cả người dùng trên tài khoản hoặc nhóm người dùng cụ thể. Người dùng cá nhân cũng có thể bật hoặc tắt một số tính năng AI để sử dụng riêng, nếu không bị quản trị viên khóa ở cấp tài khoản hoặc nhóm.
- Đăng nhập vào cổng thông tin web Zoom.
- Trong menu điều hướng, hãy thực hiện một trong những thao tác sau:
- Để bật hoặc tắt cho tất cả người dùng trong tài khoản, hãy nhấp vào Quản lý tài khoản rồi nhấp vào Cài đặt tài khoản.
- Để bật hoặc tắt cho một nhóm người dùng, hãy nhấp vào Quản lý người dùng, sau đó nhấp vào Nhóm và chọn tên nhóm từ danh sách.
- Để bật hoặc tắt cho mục đích sử dụng của riêng bạn, hãy nhấp vào Cài đặt.
- Nhấp vào tab AI Companion.
- Nhấp vào nút chuyển đổi bên cạnh một tính năng để bật hoặc tắt tính năng đó.
Lưu ý:- Một số tính năng của AI Companion chỉ khả dụng ở cấp độ tài khoản và nhóm.
- Nếu một tính năng có màu xám, tính năng đó đã bị khóa ở cấp tài khoản hoặc nhóm và phải được quản trị viên thay đổi.
- (Tùy chọn) Nếu bạn là quản trị viên đang sửa đổi cài đặt tài khoản hoặc nhóm, hãy nhấp vào biểu tượng khóa để ngăn người dùng trong tài khoản hoặc nhóm thay đổi cài đặt.
Cách sử dụng tính năng AI Companion trong các sản phẩm Zoom
Zoom Meetings
Tóm tắt cuộc họp
Trong cuộc họp trực tiếp, người chủ trì có thể bật tính năng Tóm tắt cuộc họp để tạo bản tóm tắt cuộc họp từ thời điểm tính năng này được bật. Bản tóm tắt được tự động chia sẻ với người chủ trì và có thể chia sẻ với những người tham gia khác qua email và qua Team Chat, nếu tính năng trò chuyện liên tục trong cuộc họp khả dụng.
Câu hỏi trong cuộc họp
Khi bật tính năng đặt câu hỏi của AI Companion, AI Companion cũng có thể trả lời các câu hỏi về cuộc họp, bao gồm tùy chọn tóm tắt cuộc họp cho đến thời điểm hiện tại hoặc đặt câu hỏi cụ thể.
Ghi âm thông minh
Khi bật tính năng Ghi thông minh, các bản ghi trên đám mây sẽ tự động được sắp xếp thành các chương và tạo ra các điểm nổi bật để người khác có thể chia sẻ và xem.
Zoom Team Chat
Trò chuyện soạn thảo
Sử dụng AI Companion để soạn tin nhắn bằng cách sử dụng ngữ cảnh trong cuộc trò chuyện của bạn, cũng như điều chỉnh giọng điệu, cung cấp lời nhắc về chủ đề hoặc thay đổi độ dài của tin nhắn để bạn tự tin hơn vào những gì mình đang truyền đạt.
Tóm tắt chủ đề
AI Companion cũng có thể giúp tóm tắt các chuỗi trò chuyện, giúp bạn nhanh chóng nắm bắt được các cuộc thảo luận dài trong khi bạn đang tập trung vào những việc khác.
Lịch trình nhanh
Trò chuyện với đồng nghiệp về việc lên lịch họp để thảo luận thêm? Hãy để AI Companion giúp bạn lên lịch họp trực tiếp từ cuộc thảo luận trò chuyện đó.
Hoàn thành câu
Viết tin nhắn hiệu quả hơn bằng cách cho phép AI Companion gợi ý các từ để hoàn thiện câu của bạn, nhấn Tab để nhanh chóng chấp nhận các gợi ý.
Zoom Whiteboard
Tạo nội dung
Dựa trên lời nhắc được cung cấp hoặc nội dung có sẵn, hãy để AI Companion tạo nội dung cho Bảng trắng của bạn.
Zoom Mail
Soạn email
Sử dụng ngữ cảnh trong cuộc trò chuyện của bạn cũng như điều chỉnh giọng điệu và độ dài, AI Companion có thể soạn email cho bạn.
Zoom Clips
Tạo tiêu đề, mô tả và thẻ
Sử dụng tính năng Tạo tiêu đề, mô tả và thẻ với AI Companion để tạo tiêu đề, mô tả và thẻ cho clip dựa trên bản ghi âm thanh của clip.
Zoom Events
Event compose
AI Companion có thể giúp bạn tạo nội dung, chẳng hạn như mô tả sự kiện, mô tả phiên, tiểu sử diễn giả và thông báo sảnh khi tạo sự kiện mới.
Tạo hình ảnh
Tạo hình ảnh độc đáo để sử dụng trong sự kiện của bạn bằng cách để AI tạo hình ảnh tùy chỉnh.
Trò chuyện soạn thảo
Người tham gia Sự kiện Zoom có thể sử dụng AI Companion để soạn tin nhắn trò chuyện cho cuộc trò chuyện ở sảnh đợi.
Soạn email
Người tổ chức Sự kiện Zoom cũng có thể nhận trợ giúp về việc soạn nội dung email, dòng chủ đề, tiêu đề và lời kêu gọi hành động, sử dụng ngữ cảnh từ mô tả Sự kiện Zoom của bạn và/hoặc cung cấp lời nhắc cụ thể hơn.
Lưu ý về việc sử dụng dữ liệu
Zoom không sử dụng bất kỳ âm thanh, video, trò chuyện, chia sẻ màn hình, tệp đính kèm hoặc nội dung giống như phương tiện truyền thông khác (như kết quả thăm dò ý kiến, bảng trắng và phản ứng) của khách hàng để đào tạo mô hình AI của Zoom hoặc bên thứ ba.
Zoom đánh giá và cập nhật các mô hình của mình theo định kỳ và các mô hình được sử dụng để hỗ trợ Zoom AI Companion có thể thay đổi theo thời gian. Đối với các tính năng trong AI Companion sử dụng nhà cung cấp mô hình AI của bên thứ ba, chúng tôi sẽ chia sẻ dữ liệu có liên quan với các bên thứ ba đó khi bạn sử dụng tính năng này. Dữ liệu có thể được xử lý trong các trung tâm dữ liệu có trụ sở tại Hoa Kỳ.
